Top of Mind - vi lyssnar, lär och utvecklar

Projektet riktar sig främst till stödsökande från 15 år som kontaktar Minds stödlinjer. I andra hand riktar sig projektet till Minds volontärer samt forskare och beslutsfattare. Syftet är att ge stödsökare ett mer tillgängligt, relevant och kvalitetssäkrat stöd och samtidigt lyfta målgruppens röster i samhällsdebatten genom föreningens påverkansarbete. Detta ska ske genom att stegvis utveckla och testa en stabil AI-lösning anpassad till Minds verksamhet.

Målet är att AI-verktyget ska kunna analysera avidentifierade samtal, generera tematiska insikter, stödja intern rapportering och bidra till bättre strategiska beslut. Detta för att ge föreningen bättre förståelse av vilka behov och teman som framkommer i stödsamtalen, förbättra kvaliteten och träffsäkerheten i det stöd som ges samt optimera föreningens bemanning och resurser så att målgruppen kan få hjälp snabbare och utifrån sina behov.

Efter projektet ska AI-lösningen ingå i Minds ordinarie verksamhet och budget.